Русский Английский Немецкий Французский Итальянский
8(84736) 9-10-45
359030, Республика Калмыкия, с. Приютное, ул. Московская, 87
Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Глава Приютненского РМО РК

Манжиков Басан Вячеславович

________________________________________

График приема граждан

О внесении изменений в административный регламент администрации Приютненского районного муниципального образования Республики Калмыкия «Оформление архивных справок».

218 Кб
скачать

315 от 02.09.2013

 

 

ПРИЮТНЕНСКОЕ РАЙОННОЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от «02» сентября 2013г. № 315 с. Приютное

О внесении изменений в административный

регламент администрации Приютненского

районного муниципального образования

Республики Калмыкия

«Оформление архивных справок».

В соответствии с требованиями указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012г. № 601 и Федерального закона от 27 июля 2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Внести следующие изменения в административный регламент администрации Приютненского РМО РК по оказанию муниципальной услуги «Оформление архивных справок».

Дополнить подпункт 1.2. текстом следующего содержания «Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится: на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) https://www.gosuslugi.ru и на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) pgu.egov08.ru.»

В подпункте 2.10. изменить максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги с «30 минут» на «15 минут».

Дополнить подпункт 2.14. тестом следующего содержания «Для получения муниципальной услуги заявитель вправе представить заявление и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) путем заполнения интерактивной формы. На региональном портале государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия и на Едином портале заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги. Ответ заявителю направляется в электронном виде.»

«Для получения муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

В многофункциональном центре осуществляются прием и выдача документов только при личном обращении заявителя (его представителя) в соответствии с требованиями пункта 2.6. административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оформление архивных справок».

При реализации своих функций многофункциональный центр направляет межведомственные запросы о предоставлении документов и информации (в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг), которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами с учетом положений части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».»

Дополнить подпункт 5.1. после слов «Пользователь может обратиться с письменной жалобой на решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента.» текстом следующего содержания

«Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.»

Текст подпункта 5.1. «Письменная жалоба, поступившая в Администрацию, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.» заменить текстом следующего содержания «Жалоба поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течении пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации Главы РМО, должностного лица Администрации Главы РМО, предоставляющую муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении пяти рабочих дней со дня ее регистрации.»

Исключить из подпункта 5.1. текст следующего содержания «В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы продлевается не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения пользователя, направившего жалобу.»

2. Опубликовать настоящее постановление на официальном сайте Приютненского районного муниципального образования Республики Калмыкия.

3. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Глава Приютненского районного

муниципального образования РК И. Кравченко

Административный регламент Администрации Приютненского районного муниципального образования Республики Калмыкия по предоставлению муниципальной услуги «Оформление архивных справок»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент Администрации Приютненского районного муниципального образования Республики Калмыкия по предоставлению муниципальной услуги «Оформление архивных справок» (далее - Регламент), оказываемый отделом «Архив» Администрации Приютненского районного муниципального образования Республики Калмыкия (далее - отдел «Архив»), разработан в целях повышения качества информационного обеспечения документной информацией физических (далее – граждан) и юридических лиц и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия отдела «Архив» с органами местного самоуправления и иными организациями (далее – организации) при предоставлении муниципальной услуги.

Гражданам и организациям предоставляются оформленные в установленном порядке архивные справки, архивные выписки или копии архивных документов в соответствии с действующими законодательными, нормативными правовыми актами.

1.2. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга по оформлению архивных справок, архивных выписок, архивных копий предоставляется отделом «Архив».

Место нахождения: Администрация Приютненского РМО, ул. Московская 87

Электронный адрес:kantzel07@ yandex.ru

Справочные телефоны:8(84736) 9-19-06

Факс: 8(84736) 9-10-45

Прием граждан должностными лицами осуществляется в соответствии с графиком приема, утвержденным Главой Приютненского РМО Республики Калмыкия.

Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится:

- по телефону;

- по письменным обращениям;

- при личном обращении.

- Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится: на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) https://www.gosuslugi.ru и на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) pgu.egov08.ru.

При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме должностные лица отдела «Архив» дают исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения запросов, связанных с оформлением архивных справок.

При информировании по письменным обращениям пользователей, в том числе направленным по электронной почте, по процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

1.3. Получателями муниципальной услуги (далее - пользователь) являются:

- российские, иностранные граждане и лица без гражданства;

- органы местного самоуправления;

- иные организации и общественные объединения;

- юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги – «Оформление архивных справок».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу – отдел «Архив» Администрации Приютненского районного муниципального образования Республики Калмыкия.

2.3. Результаты предоставления муниципальной услуги:

- архивные справки;

- архивные выписки;

- архивные копии.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Запросы граждан, лиц без гражданства, органов местного самоуправления, иных организаций и общественных объединений, поступившие в отдел «Архив», исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации. Срок может быть продлен в исключительных случаях.

Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в отделе «Архив» (непрофильные запросы) в течение 7 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в органы и соответствующую организацию, где могут храниться необходимые документы, для исполнения и ответа заявителю, о чем сообщается пользователю.

При рассмотрении отделом «Архив» запросов органов государственной власти, органов местного самоуправления, связанных с исполнением ими своих полномочий и функций, отдел «Архив»дает ответы на эти запросы и предоставляет запрашиваемую информацию в течение 30 дней со дня их регистрации. В случае если запрашиваемая органом местного самоуправления информация не может быть предоставлена в этот срок или срок, указанный в запросе, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, в том числе хранящихся в нескольких архивохранилищах, отдел «Архив» уведомляет о продлении на определенный срок рассмотрения запроса.

При поступлении в отдел «Архив» запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, архив в 10-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги по оформлению архивных справок, архивных выписок, архивных копий на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ);

- Закон Российской Федерации от 18.11.1991 № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий»;

- Закон Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 (ред. от 01.12.2007) «О государственной тайне»;

- Федеральный закон от 12.01.1991 № 5-ФЗ «О ветеранах»;

- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»;

- Федеральный закон от 09.01.1997 № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»;

- Федеральный закон от 17.12.2001 № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 15.12.2001 № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в российской Федерации»;

- Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ «Обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 04.03.2002 № 21-ФЗ «О дополнительном ежемесячном материальном обеспечении граждан РФ за выдающиеся достижения и особые заслуги перед РФ»;

- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ (ред. от 13.05.2008) «Об архивном деле в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», утвержденные Верховным Советом Российской Федерации № 3612-1;

- Закон Республики Калмыкия от 29.06.2010 г. 195-IV-З «О некоторых вопросах в области архивного дела в Республике Калмыкия»;

- Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 (ред. от 01.09.2000) «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;

- Постановление Правительства РФ от 24.07.2002 № 555 «Об утверждении правил подсчета и подтверждении страхового стажа для установления трудовых пенсий»;

- Постановление Министерства труда и социального развития РФ и Пенсионного фонда РФ от 27.02.2002 № 16/19па «Об утверждении перечня документов, необходимых для установления трудовой пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению в соответствии с ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ» и «О государственном пенсионном обеспечении в РФ»;

- «Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства», утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 609;

- Устав Администрации Приютненского РМО Республики Калмыкия от «20 октября» 2009 г. №38;

-Положение об Архивном отделе Администрации Приютненского РМО Республики Калмыкия от «24» августа2006г. №53;

- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Фе­дерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Рос­сийской Федерации и других архивных документов в государственных и му­ниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской ака­демии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федера­ции 06.03.2007, регистрационный № 9059);

2.6. Перечень документов, необходимые для предоставления муниципальной услуги:

- письменный запрос (заявление) пользователя, а также запрос, поступивший по электронной почте;

- документ, удостоверяющий личность;

- копия трудовой книжки;

- доверенность, оформленная в установленном порядке.

В запросе (заявлении) пользователя должны быть указаны:

- наименование юридического лица на бланке организации; для гра­ждан - фамилия, имя и отчество;

- почтовый и/или электронный адрес пользователя;

- интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведе­ния и хронологические рамки запрашиваемой информации;

- форма получения пользователем информации (архивная справка, архивная выписка, архивная копия);

- личная подпись гражданина или подпись должностного лица;

- дата отправления;

- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необ­ходимых для исполнения запроса.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- не предоставлены документы, указанные в пункте 2.6. настоящего регламента.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

- если запрос пользователя не поддается прочтению, ответ на обра­щение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в нем содержится вопрос, на который пользователю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель архива или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение;

- отсутствие у пользователя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц.

2.9. Архивный отдел предоставляет муниципальную услугу бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Поступившие в отдел «Архив» письменные запросы пользователей регистрируются в день поступления.

2.12. Требования к помещению, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Помещение, в котором осуществляется прием, должно обеспечивать:

- комфортное расположение Заявителя и должностного лица;

- возможностьоформления Заявителем письменного обращения;

- наличие письменных принадлежностейи бумаги;

- наличие информационных стендов, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальной услуги с образцами заполнения форм бланков и указанием контактных телефонов отдела «Архив»;

- соблюдение мер безопасности, обеспечение противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

- динамика роста качественно оказанных муниципальных услуг по доступу пользователей к открытым архивным документам;

- динамика роста запросов, исполненных с положительным результатом.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

При поступлении в отделе «Архив» запроса пользователя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

При поступлении по электронной почте запроса, не требующего последующих действий отдела «Архив»по направлению его на исполнение в органы и организации по принадлежности, ответ пользователю направляется по почте или электронному адресу, указанному в запросе.

Для получения муниципальной услуги заявитель вправе представить заявление и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) путем заполнения интерактивной формы. На региональном портале государственных и муниципальных услуг Республики Калмыкия и на Едином портале заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги. Ответ заявителю направляется в электронном виде.

Для получения муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

В многофункциональном центре осуществляются прием и выдача документов только при личном обращении заявителя (его представителя) в соответствии с требованиями пункта 2.6. административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оформление архивных справок».

При реализации своих функций многофункциональный центр направляет межведомственные запросы о предоставлении документов и информации (в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг), которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами с учетом положений части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры архива:

- регистрация запросов пользователей и передача их на исполнение;

- анализ тематики запросов пользователей;

- направление по результатам рассмотрения социально-правовых и тематических запросов на исполнение в отдел «Архив»или в организацию по принадлежности;

- подготовка ответа пользователю и отправка архивных справок, архивных выписок, архивных копий.

3.1.1. Регистрация обращений (запросов) пользователей и передача их на исполнение

Поступившие в Архивный отдел письменные запросы пользователей регистрируются в день поступления.

Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

Запросы, поступившие в Архивный отдел от депутатов, из комитетов и комиссий Народного Хурала (Парламента) Республики Калмыкия, иных республиканских органов государственной власти и органов местного самоуправления рассматриваются в день поступления.

При поступлении в архив запроса пользователя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. При поступлении по электронной почте запроса, не требующего последующих действий архива по направлению его на исполнение в органы и организации по принадлежности, ответ пользователю направляется уполномоченным сотрудником архива по почте или электронному адресу, указанному в запросе.

3.1.2. Анализ тематики запросов

Отдел «Архив» обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей.

Специалисты отдела «Архив» осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в отделе «Архив» архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов пользователей. При этом определяется:

- правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

- степень полноты информации, содержащейся в запросе пользователя, необходимой для проведения поисковой работы;

- место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса пользователя;

- адреса конкретной организации, куда следует направить запрос пользователя по принадлежности на исполнение.

Срок исполнения данной административной процедуры – 10 дней.

3.1.3. Направление отделом «Архив» запросов органа государственной власти и органа местного самоуправления по принадлежности.

отдел «Архив» по итогам анализа тематики поступившего запроса органа государственной власти и органа местного самоуправления о предоставлении архивной информации, необходимой для осуществления им своих полномочий и функций, направляет соответствующий запрос по принадлежности в муниципальные органы и иные организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запроса.

отдел «Архив» письменно уведомляет автора запроса - органа государственной власти и местного самоуправления о направлении запроса на исполнение по принадлежности.

В случае если запрашиваемая органом государственной власти и местного самоуправления информация не может быть предоставлена в срок из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, архив уведомляет заявителя о необходимости продления на определенный срок рассмотрения запроса не позднее, чем за 3 дня до истечения срока.

Органы и организации, исполняющие полученные от отдела «Архив» запросы данной категории, по итогам выявления запрашиваемой информации готовят архивные справки, ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые высылаются непосредственно в адрес пользователя (приложения 1-8).

Специалисты отдела «Архив» анализируют полученные ответы, оценивают полноту полученной информации и на основе данных ответов готовят архивные справки для ответа на запрос.

Направление запросов пользователей (кроме органов местного самоуправления) на исполнение по принадлежности.

По итогам анализа тематики поступивших запросов пользователей отдела «Архив» направляет их на исполнение по принадлежности в органы местного самоуправления и иные организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.

Органы и организации по итогам выявления запрашиваемой информации по социально-правовым и тематическим запросам готовят архивные справки, ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес пользователя.

В случае необходимости отдела «Архив» может запрашивать у организаций-исполнителей копии ответов о результатах рассмотрения запросов пользователей.

3.1.4. Подготовка ответов пользователям

отдел «Архив» письменно уведомляет автора запроса о результатах рассмотрения и (или) направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в органы и организации для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации.

По результатам рассмотрения запроса органа местного самоуправления отдел «Архив» направляет в соответствующий орган местного самоуправления информационное письмо с приложением в виде архивной справки.

По итогам анализа запроса пользователя отдел «Архив»:

- дает мотивированный отказ автору запроса в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение и разъясняет его дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации;

- направляет информацию о месте(ах) хранения интересующих документов;

- при отсутствии запрашиваемых сведений в отдел «Архив» информирует об этом автора запроса и, при возможности, дает рекомендации по их дальнейшему поиску.

Рассмотрение запроса пользователя считается законченным, если дан ответ по существу запроса, по нему приняты необходимые меры, автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Формы контроля за исполнением административного регламента по рассмотрению запросов пользователей в отделе «Архив» определены Уставом Приютненского РМО РК.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами отдела «Архив», ответственными за организацию работы по ее предоставлению.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по представлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.

Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц отдела «Архив».

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы архива) и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению пользователя.

Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Администрации Главы Приютненского РМО РК.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Пользователь может обратиться с письменной жалобой на решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента.

«Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.»

Решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих могут быть обжалованы:

- в Администрацию Главы Приютненского РМО РК;

- в судебном порядке.

Решения и действия (бездействие) иных органов и организаций могут быть обжалованы:

- в вышестоящие по подчиненности организации;

- в судебном порядке.

Пользователь в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути жалобы;

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов пользователь прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Администрация Главы Приютненского РМО РК:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием пользователя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов пользователя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Ответ на жалобу подписывается должностным лицом Администрации Приютненского РМО РК, его заместителями.

Жалоба поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течении пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации Главы РМО, должностного лица Администрации Главы РМО, предоставляющую муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Администрация Главы Приютненского РМО РК при получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается пользователю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе пользователя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Администрация Главы РМО, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись Администрацию Главы Приютненского РМО РК. О данном решении уведомляется пользователь, направивший жалобу.

Если пользователь не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, жалоба может быть обжалована в судебном порядке.

5.2. Судебное обжалование

Обжалование действий (бездействия) и решений специалистов, осуществляемых (принятых) в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Дата создания: 28-02-2018
Дата последнего изменения: 25-04-2018
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: